Bienvenido a MentorVirtual. Estos Términos de Servicio (los "Términos") regulan el uso de la plataforma MentorVirtual, operada por Quantyx Tech, C.A., con domicilio en Caracas, Venezuela ("MentorVirtual", "nosotros").
Al crear una cuenta o utilizar la plataforma, aceptas estos Términos y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no debes utilizar el servicio.
1. Descripción del servicio
MentorVirtual es una plataforma educativa basada en inteligencia artificial que ofrece, entre otras funciones: asistente de IA conversacional, herramientas de estudio (fichas, cuestionarios, resúmenes, mapas mentales), tutor virtual, asistente de escritura, análisis de documentos, generación de presentaciones y gestión académica.
El servicio se ofrece "tal cual" y puede evolucionar con el tiempo. Podemos añadir, modificar o retirar funciones.
2. Elegibilidad y cuentas
2.1 Edad y menores de edad
MentorVirtual puede ser utilizada por estudiantes de educación secundaria y superior, incluyendo menores de edad, bajo estas condiciones:
- Si accedes a través de una institución educativa, tu uso se rige también por el acuerdo entre MentorVirtual y dicha institución. La institución es responsable de obtener las autorizaciones parentales necesarias para los menores que accedan por su intermedio.
- Si te registras directamente sin una institución y eres menor de 13 años, se requiere el consentimiento de tu padre, madre o representante legal antes de activar tu cuenta. La plataforma solicita y registra ese consentimiento durante el proceso de registro.
2.2 Cuenta
Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda la actividad que ocurra en tu cuenta. Debes proporcionar información veraz —incluida tu fecha de nacimiento— y mantenerla actualizada. Notifícanos de inmediato cualquier uso no autorizado de tu cuenta.
3. Uso aceptable
Al usar MentorVirtual, te comprometes a no:
- Utilizar la plataforma con fines ilegales o en violación de cualquier ley aplicable.
- Suplantar la identidad de otra persona o proporcionar información falsa, incluyendo sobre tu edad.
- Intentar vulnerar la seguridad de la plataforma, acceder a cuentas ajenas o interferir con su funcionamiento.
- Cargar contenido que infrinja derechos de terceros, sea ilícito, difamatorio o malicioso.
- Utilizar la plataforma para revender o reproducir el servicio sin autorización.
- Emplear medios automatizados para extraer datos de la plataforma sin nuestro consentimiento.
Podemos suspender o cancelar tu acceso si incumples estos Términos.
4. Contenido del usuario e inteligencia artificial
4.1 Tu contenido
Conservas la titularidad del contenido que introduces en la plataforma (tus consultas, documentos y textos). Nos concedes una licencia limitada para procesar ese contenido con el único fin de prestarte el servicio.
4.2 Naturaleza de la inteligencia artificial
Las respuestas generadas por la inteligencia artificial pueden contener errores o imprecisiones. MentorVirtual es una herramienta de apoyo al estudio y no sustituye el juicio del estudiante, del profesor ni de fuentes oficiales. Eres responsable de evaluar y verificar el contenido generado antes de utilizarlo, especialmente en contextos académicos evaluados.
4.3 Procesamiento por terceros
El contenido que introduces se transmite a proveedores de inteligencia artificial de terceros para generar las respuestas, conforme a lo descrito en nuestra Política de Privacidad. Hemos configurado el servicio para que dicho contenido no se utilice para entrenar modelos de IA.
5. Suscripciones y pagos
5.1 Planes y precios
El acceso a determinadas funciones requiere una suscripción de pago. Los precios y las condiciones de cada plan se muestran antes de la contratación.
5.2 Pago
Los pagos se procesan a través de nuestros medios de pago habilitados. Al contratar una suscripción, autorizas el cobro correspondiente.
5.3 Usuarios institucionales
Cuando accedes a través de una institución educativa, las condiciones comerciales de tu suscripción pueden estar determinadas por el acuerdo entre MentorVirtual y dicha institución.
5.4 Protección cambiaria
Para pagos en moneda local sujetos a tasa de cambio, la tasa aplicable se fija al momento del pago, según se indique en el proceso de contratación.
6. Propiedad intelectual
La plataforma, su diseño, código, marcas y todos sus elementos son propiedad de Quantyx Tech, C.A. o de sus licenciantes, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. No se te concede ningún derecho sobre estos elementos salvo el uso del servicio conforme a estos Términos.
7. Disponibilidad y limitación de responsabilidad
Nos esforzamos por mantener el servicio disponible y funcional, pero no garantizamos que sea ininterrumpido o libre de errores. En la medida permitida por la ley, MentorVirtual no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso del servicio, ni por decisiones tomadas con base en el contenido generado por la inteligencia artificial.
8. Cancelación
Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento contactándonos o mediante las opciones de la plataforma. Podemos suspender o cancelar tu acceso si incumples estos Términos. La eliminación de tu cuenta y tus datos se rige por lo dispuesto en la Política de Privacidad.
9. Cambios en los Términos
Podemos modificar estos Términos. Cuando los cambios sean sustanciales, te lo notificaremos por correo o mediante aviso en la plataforma. El uso continuado del servicio tras la notificación implica tu aceptación de los cambios.
10. Ley aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela, sin perjuicio de las normas de protección al consumidor y de datos personales que resulten aplicables según el país de residencia del usuario.
11. Contacto
Quantyx Tech, C.A. Caracas, Venezuela privacidad@mentorvirtual.app